« Qui que ce soit qu’on veuille persuader, il faut avoir égard à la personne dont il faut connaître l’esprit et le cœur, quels principes elle accorde, quelles choses elle aime, et ensuite remarquer dans l’objet dont il s’agit quels rapports il a avec ses principes et ses goûts. De sorte que l’art de persuader consiste autant en celui d’agréer qu’en celui de convaincre, tant les hommes se gouvernent plus par caprices que par raison. » Blaise pascal

Formation vente

Vendeur en boutique
Personne en reconversion

Votre motivation

Découvrir les différentes étapes de la vente
Augmenter les KPI
Créer des automatismes
Optimiser le rendement des produits
Utiliser le up selling et le cross selling
Créer le coup de coeur

Détail de la formation

Préparer (7 heures)

Déterminer les points à préparer
Qu’est-ce que la préparation va changer ?
Comment se préparer ?

Accueillir (7heures)

Les différentes manières d’accueillir
Quels sont les différences ?
Comment s’adapter en fonction d’une situation
Les gestes pour réussir un bon accueil
Training « L’instant T »

Découvrir le client (7 heures)

Les effets de la considération
Pourquoi découvrir notre client ?
Comment aller à sa rencontre
Training « Customer Secret Investigation »

Rechercher les besoins (7 heures)

Pourquoi découvrir ses besoins ?
Savoir utiliser l’art du questionnement
Déterminer les besoins du client de façon efficiente
Le point clés d’une découverte des besoins
Training « Qui est ce ?»

Proposer (3 heures)

Connaitre les caractéristiques des produits et savoir les transformer en avantages clients
Savoir être vif d’esprit pour argumenter un produit
Echanger et apprendre ensemble
Les motivations d’achats SONCAS
Training « la battle »

Traiter les objections (7 heures)