La vraie transformation commerciale n’est pas digitale, elle est humaine.
Il est souvent rassurant d’expliquer la baisse de fréquentation et de chiffre d’affaires par des causes externes : la montée en puissance de Shein ou Temu, la pression sur les prix ou le contexte économique. Ces éléments existent, mais s’y réfugier empêche de regarder une réalité plus dérangeante : l’expérience humaine en magasin. 📉 La […]