Piloter en transversal dans le retail

Module 1 – Comprendre le rôle et les enjeux du management transversal dans le retail

• Pourquoi la transversalité est un enjeu stratégique dans le retail (opérations, merchandising, RH, projets, etc.).
• Identifier les différents acteurs du réseau : siège, terrain, fonctions support, prestataires.
• Clarifier son périmètre, ses objectifs et sa valeur ajoutée dans un rôle sans autorité directe.

Module 2 – Adopter une posture de leader transversal

• Construire sa légitimité sans lien hiérarchique.
• Développer une autorité naturelle : crédibilité, expertise, attitude.
• S’affirmer dans sa posture et adapter son style selon les interlocuteurs (magasin, siège, direction, etc.).

Module 3 – Mobiliser et fédérer sans imposer

• Créer un langage commun et des objectifs partagés entre équipes.
• Animer des points de coordination efficaces : rythmes, formats, outils.
• Encourager les échanges entre expertises (merchandising, vente, logistique, RH…).
• Développer un climat de confiance propice à la coopération.

Module 4 – Gérer les tensions et maintenir l’engagement

• Identifier les freins à la coopération (enjeux, ego, cloisonnements).
• Gérer les personnalités difficiles et les résistances en confrontation frontale.
• Adapter sa communication en fonction de la maturité de l’équipe ou du projet.
• Ritualiser les échanges et entretenir une dynamique de coopération dans la durée.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les spécificités du management transversal dans le contexte du retail.
• Adopter une posture de leadership sans lien hiérarchique.
• Identifier les leviers d’influence pour mobiliser les équipes et les parties prenantes.
• Renforcer leur communication interpersonnelle et adapter leur discours selon les profils.
• Créer de l’engagement autour d’objectifs communs en l’absence d’autorité directe.
• Développer leur capacité à piloter des projets transverses et à fédérer autour de leur vision.

Alternance de cas concrets, ateliers collaboratifs et jeux de rôle pour expérimenter les leviers d’influence et la coopération transversale. Chaque participant repart avec des outils opérationnels pour animer et coordonner efficacement ses projets.

Supports visuels, mises en situation et échanges de pratiques entre pairs viennent renforcer l’apprentissage pour une mise en application immédiate sur le terrain.

• Feuilles de présence
• Évaluation continue via études de cas et feedback du formateur
• Formulaire de satisfaction en fin de session
• Remise d’un certificat de réalisation

Nous mettons tout en œuvre pour accueillir dans les meilleures conditions les personnes en situation de handicap. Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter via le formulaire de contact sur notre site.