Concevoir, animer et évaluer une action de formation
Certifiez votre expertise pédagogique avec la RS6984 — spécialement conçue pour les formateurs internes retail. Une formation intensive qui vous donne les outils pour concevoir, animer et évaluer des actions de formation efficaces, directement applicables en boutique.
Objectifs pédagogiques
Concevoir une action de formation adaptée au contexte retail.
Animer avec des méthodes pédagogiques actives et engageantes.
Évaluer les apprentissages et mesurer l'impact terrain.
Obtenir la certification RS6984 reconnue par France Compétences.
Programme
Jour 1 — Analyser les besoins et concevoir le dispositif de formation
- ›Réaliser une analyse des besoins en formation : entretiens, observations terrain, données KPI.
- ›Définir des objectifs pédagogiques avec la méthode ABCD (Audience, Behavior, Condition, Degree).
- ›Construire le déroulé pédagogique : enchaînement logique des séquences, durées, transitions.
- ›Choisir les méthodes pédagogiques adaptées au contexte retail et aux profils vendeurs.
- ›Atelier : rédiger les objectifs et le déroulé d'une formation retail de son choix.
Jour 2 — Créer des supports et outils pédagogiques engageants
- ›Concevoir des supports visuels impactants : slides, fiches apprenant, guides formateur.
- ›Créer des activités pratiques : études de cas retail, mises en situation, quiz.
- ›Intégrer des outils ludiques : Skills Games, cartes pédagogiques, jeux de rôle.
- ›Adapter les supports aux différents profils d'apprenants (visuels, kinesthésiques, auditifs).
- ›Atelier : conception guidée d'un module de formation complet avec ses supports.
Jour 3 — Animer avec impact et professionnalisme
- ›Les 4 méthodes pédagogiques : expositive, interrogative, active, expérientielle — quand et comment les utiliser.
- ›Maîtriser sa posture, sa voix, son langage non verbal et la gestion de l'espace.
- ›Capter et maintenir l'attention : rythme, variation, relances, pauses actives.
- ›Utiliser les outils numériques en formation : Mentimeter, Kahoot, Airtable, vidéo.
- ›Micro-animations filmées : chaque participant anime 10 minutes — feedback immédiat.
Jour 4 — Gérer la dynamique de groupe et les situations difficiles
- ›Comprendre les mécanismes de groupe : phases de vie, rôles des apprenants, phénomènes collectifs.
- ›Gérer les profils difficiles : le bavard, le passif, l'opposant, le sachant, le timide.
- ›Maintenir l'engagement en cas de démotivation, de résistance ou de conflits au sein du groupe.
- ›Adapter son animation aux imprévus : retards, matériel défaillant, groupe en sous-effectif.
- ›Simulation complète de 30 minutes devant le groupe avec observation structurée et débrief.
Jour 5 — Évaluer les apprentissages, mesurer l'impact et passer la certification
- ›Les 4 niveaux d'évaluation de Kirkpatrick appliqués au retail : satisfaction, apprentissage, comportement, résultats.
- ›Créer des outils d'évaluation à chaud, à froid et en situation de travail.
- ›Mesurer le transfert des compétences en boutique : grilles d'observation, entretiens de suivi.
- ›Rédiger un bilan de formation conforme aux exigences Qualiopi.
- ›Passage de la certification RS6984 : mise en situation de formation devant jury + QCM de validation.
À l'issue de la formation
Analyser les besoins en formation et concevoir un dispositif pédagogique structuré et adapté au retail.
Créer des supports et activités pédagogiques engageants, intégrant des approches ludiques (Skills Games).
Animer des sessions de formation avec impact : posture, méthodes actives, gestion de groupe.
Gérer les situations difficiles en formation : profils complexes, imprévus, dynamiques de groupe.
Évaluer les apprentissages et mesurer le transfert des compétences sur le terrain (modèle Kirkpatrick).
Obtenir la certification RS6984 — finançable OPCO / Plan de développement des compétences.
Public concerné
Managers retail souhaitant certifier leur expertise de formateur interne, responsables formation.
Finançable à 100% via OPCO ou plan de formation entreprise. Plafond CPF : 1 500 € (complément OPCO possible).
Informations réglementaires
Organisme certifié Qualiopi
Réf. 0401 · Mis à jour le 01/09/2025 · Version 1.0
Modalité
Formation présentielle — Intra et Inter-entreprise
Délai d'accès
Inscription possible à tout moment. Démarrage sous 2 à 4 semaines selon les disponibilités. Nous consulter pour les sessions intra-entreprise.
Prérequis
Expérience managériale d'au moins 1 an en environnement retail recommandée.
Évaluation
Mise en situation de formation devant jury. QCM de validation des connaissances. Livrable : programme de formation conçu par le stagiaire. Certificat RS6984 délivré après validation.
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique de SKY CO est composée d'un groupe de formateurs issus du monde professionnel, intervenant sur leurs points d'expertise.
Accessibilité handicap ♿
Dans le cas où les formations sont en présentiel chez le client, l'équipe de formation veillera à ce que les conditions d'accès pour les publics en situation de handicap soient remplies. Dans le cas où les formations ont lieu hors des murs du client, une attention particulière sera portée afin d'avoir des conditions d'accès optimales. Toute demande spécifique peut être faite via le formulaire Contact ou par email à l'attention du référent handicap. Une réponse sera apportée sous 24 heures.
Méthodes pédagogiques
- ›Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- ›Documents supports de formation projetés.
- ›Exposés théoriques et études de cas concrets.
- ›Quiz en salle.
- ›Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- ›Partage d'expériences.
Certification professionnelle
RS6984 — Certifiée France Compétences
Concevoir, animer et évaluer une action de formation
Enregistrée le 18/12/2024 · Échéance 18/12/2027 · Dernière délivrance : 17/06/2028
Questions fréquentes
C'est quoi la certification RS6984 ?+
La RS6984 est-elle finançable via le CPF ?+
Faut-il avoir de l'expérience en formation pour passer la RS6984 ?+
Jusqu'à quand est valide la certification RS6984 ?+
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