Déposer une réclamation
Stagiaire, client ou partenaire : si une prestation SKY CO n'a pas répondu à vos attentes, ce formulaire ouvre la procédure formalisée de traitement des réclamations (référentiel Qualiopi, indicateur 31).
Étape 1 — Saisine
Vous remplissez ce formulaire. Un numéro de référence vous est attribué immédiatement.
Étape 2 — Accusé sous 48h
Vous recevez un accusé de réception par email avec votre référence et le délai de réponse.
Étape 3 — Traitement sous 15 j
Réponse argumentée sous 15 jours ouvrés, avec les actions correctives le cas échéant.
Autres canaux
Si vous préférez, vous pouvez également déposer votre réclamation par email à contact@skyco.fr ou par courrier postal à SKY CO — 25 Allée Rose Dieng-Kuntz, 75019 Paris. Toutes les réclamations sont consignées dans un registre interne et donnent lieu à un bilan annuel d'amélioration continue.
Pour toute question préalable, consultez notre page Qualiopi.