Manager avec les neurosciences
Grâce aux neurosciences, cette formation apporte des clés concrètes pour adapter sa posture managériale, renforcer l'engagement des vendeurs et optimiser l'expérience client. Vous apprendrez à mobiliser les leviers cognitifs qui influencent la motivation, la prise de décision et la gestion du stress en point de vente.
Objectifs pédagogiques
Comprendre comment les neurosciences influencent la motivation et la prise de décision.
Identifier et utiliser les biais cognitifs pour améliorer la communication et l'engagement en magasin.
Adopter une posture managériale flexible et motivante, en fonction des situations et des collaborateurs.
Favoriser un environnement de travail propice à la performance commerciale, en utilisant les principes des neurosciences.
Programme
Neurosciences et performance en magasin
- ›Comprendre le fonctionnement du cerveau en environnement retail.
- ›Identifier les biais cognitifs qui influencent la motivation et la prise de décision en boutique.
- ›Reconnaître les facteurs clés d'engagement et de satisfaction d'une équipe de vente.
Adopter une posture managériale efficace en retail
- ›Comprendre les profils comportementaux des vendeurs et leur impact sur la performance.
- ›Adapter son style de management en fonction des situations (rush, moments creux, périodes de stress).
- ›Mobiliser les circuits de récompense du cerveau pour encourager l'implication des équipes.
Créer un cadre propice à l'engagement et à la performance
- ›Appliquer les neurosciences à la motivation et à la reconnaissance des équipes.
- ›Développer des techniques de communication et de feedback efficaces.
- ›Favoriser la collaboration et la cohésion d'équipe pour améliorer l'expérience client.
Gérer le stress et la résistance au changement en boutique
- ›Comprendre l'impact du stress sur la prise de décision et la relation client.
- ›Techniques pour accompagner les équipes dans le changement (nouvelles stratégies, nouveaux produits, réorganisations).
- ›Atelier : stratégies de gestion du stress et techniques d'adaptation.
Mobiliser les neurosciences dans les situations retail quotidiennes
- ›Gérer les rushes et les pics d'activité avec sérénité : les réflexes cérébraux à activer.
- ›Prendre des décisions rapides et efficaces en situation d'urgence en boutique.
- ›Aider ses équipes à récupérer après un épisode stressant ou un conflit client.
- ›Jeux de rôle : répondre à une situation tendue en appliquant les principes des neurosciences.
Ancrer une culture de performance durable grâce aux neurosciences
- ›Ritualiser la reconnaissance pour entretenir la motivation sur le long terme.
- ›Favoriser la plasticité cérébrale : créer des conditions d'apprentissage continu en boutique.
- ›Mesurer le bien-être au travail avec des indicateurs simples et accessibles.
- ›Élaboration du plan d'action individuel : mes 3 engagements managériaux neurosciences.
À l'issue de la formation
Comprendre les mécanismes cognitifs influençant la motivation et la performance.
Identifier et utiliser les biais cognitifs pour optimiser la prise de décision.
Adapter son style de management en fonction des situations et des collaborateurs.
Développer une communication engageante et impactante.
Renforcer la cohésion et l'engagement des équipes.
Gérer le stress et accompagner le changement en magasin.
Instaurer un climat de travail positif et motivant.
Public concerné
Managers de point de vente, directeurs de boutique, team leaders, toute personne amenée à manager une équipe.
Informations réglementaires
Organisme certifié Qualiopi
Réf. 0104 · Mis à jour le 01/09/2025 · Version 1.0
Modalité
Formation présentielle — Intra et Inter-entreprise
Délai d'accès
Inscription possible à tout moment. Démarrage sous 2 à 4 semaines selon les disponibilités. Nous consulter pour les sessions intra-entreprise.
Prérequis
Aucun prérequis formalisé en termes de certification, formation ou autre niveau scolaire ou universitaire.
Évaluation
Feuilles de présence. Questions orales ou écrites (QCM). Mises en situation. Formulaires d'évaluation de la formation. Certificat de réalisation de l'action de formation.
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique de SKY CO est composée d'un groupe de formateurs issus du monde professionnel, intervenant sur leurs points d'expertise.
Accessibilité handicap ♿
Dans le cas où les formations sont en présentiel chez le client, l'équipe de formation veillera à ce que les conditions d'accès pour les publics en situation de handicap soient remplies. Dans le cas où les formations ont lieu hors des murs du client, une attention particulière sera portée afin d'avoir des conditions d'accès optimales. Toute demande spécifique peut être faite via le formulaire Contact ou par email à l'attention du référent handicap. Une réponse sera apportée sous 24 heures.
Méthodes pédagogiques
- ›Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- ›Documents supports de formation projetés.
- ›Exposés théoriques et études de cas concrets.
- ›Quiz en salle.
- ›Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- ›Partage d'expériences.
Questions fréquentes
Comment les neurosciences améliorent-elles le management retail ?+
Cette formation est-elle réservée aux managers expérimentés ?+
La formation inclut-elle des mises en situation concrètes ?+
Cette formation est-elle finançable via l'OPCO ?+
Retail Performer AI — by SKY CO
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