Créer et animer des Skills Games
Parce que vendre est un art, et que chaque vendeur en est l'artiste, les Skills Games donnent les outils et les méthodes pour affiner le geste, enrichir la posture et exprimer pleinement le savoir-faire. Grâce à des approches pédagogiques ancrées dans la réalité du terrain, cette formation vous apprend à concevoir et animer vos propres ateliers ludiques.
Objectifs pédagogiques
Maîtriser les étapes clés de la vente pour fluidifier le parcours client en magasin.
Automatiser les comportements commerciaux afin de gagner en aisance et en naturel face au client.
Réduire l'effort de vente en identifiant plus rapidement et précisément les besoins.
Concevoir un Skills Game adapté à son contexte boutique.
Animer et évaluer un atelier ludique.
Programme
L'art de se connecter avec le client
- ›Game : La Battle — préparer le point de vente et transformer les caractéristiques produits en bénéfices clients.
- ›Game : L'instant T — accueillir de manière personnalisée un invité en établissant une atmosphère conviviale.
- ›Impact attendu sur les KPI : taux de transformation, effort de vente.
L'art de connaître son client
- ›Game : CSI (Customer Service Investigation) — identifier rapidement le profil de l'invité et son contexte d'achat.
- ›Game : Qui est-ce ? — maîtriser le questionnement stratégique et l'écoute active.
- ›Impact attendu : panier moyen, taux de fidélisation.
L'art de convaincre sans forcer
- ›Game : La preuve par 3 — sélectionner et présenter efficacement les produits adaptés au besoin identifié.
- ›Game : Objection votre honneur — accueillir l'objection comme une opportunité de vente.
- ›Impact attendu : indice de vente, chiffre d'affaires.
Concevoir et déployer ses propres Skills Games
- ›Principes de la pédagogie par le jeu.
- ›Créer un Skills Game adapté à son contexte boutique.
- ›Tester, débrieffer et améliorer ses ateliers.
Tester et perfectionner ses Skills Games
- ›Simuler et animer les Skills Games conçus en Jour 1 devant le groupe.
- ›Recueillir des feedbacks structurés : ce qui engage, ce qui bloque, ce qu'il faut ajuster.
- ›Modifier et améliorer son game en temps réel à partir des retours.
- ›Débrief croisé : analyse collective des points forts et axes de progression de chaque game.
Déployer ses Skills Games à l'échelle de la boutique
- ›Créer un planning d'animation mensuel avec rotation des games selon les priorités KPI.
- ›Former un co-animateur pour garantir la continuité en son absence.
- ›Mesurer l'impact des Skills Games sur les indicateurs commerciaux de l'équipe.
- ›Livrable final : kit complet du formateur-animateur Skills Games prêt à l'emploi.
À l'issue de la formation
Concevoir des ateliers adaptés aux besoins de leurs équipes.
Animer des sessions dynamiques et engageantes.
Mesurer l'impact des ateliers et assurer un suivi efficace.
Créer une dynamique d'apprentissage continue et ludique en boutique.
Public concerné
Formateurs internes, managers souhaitant dynamiser leurs formations, team leaders.
Informations réglementaires
Organisme certifié Qualiopi
Réf. 0110 · Mis à jour le 01/09/2025 · Version 1.0
Modalité
Formation présentielle — Intra et Inter-entreprise
Délai d'accès
Inscription possible à tout moment. Démarrage sous 2 à 4 semaines selon les disponibilités. Nous consulter pour les sessions intra-entreprise.
Prérequis
Aucun prérequis formalisé en termes de certification, formation ou autre niveau scolaire ou universitaire.
Évaluation
Feuilles de présence. Questions orales ou écrites (QCM). Mises en situation. Formulaires d'évaluation de la formation. Certificat de réalisation de l'action de formation.
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique de SKY CO est composée d'un groupe de formateurs issus du monde professionnel, intervenant sur leurs points d'expertise.
Accessibilité handicap ♿
Dans le cas où les formations sont en présentiel chez le client, l'équipe de formation veillera à ce que les conditions d'accès pour les publics en situation de handicap soient remplies. Dans le cas où les formations ont lieu hors des murs du client, une attention particulière sera portée afin d'avoir des conditions d'accès optimales. Toute demande spécifique peut être faite via le formulaire Contact ou par email à l'attention du référent handicap. Une réponse sera apportée sous 24 heures.
Méthodes pédagogiques
- ›Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- ›Documents supports de formation projetés.
- ›Exposés théoriques et études de cas concrets.
- ›Quiz en salle.
- ›Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- ›Partage d'expériences.
Questions fréquentes
Faut-il des compétences pédagogiques pour suivre cette formation ?+
Combien de Skills Games crée-t-on pendant la formation ?+
Les Skills Games créés sont-ils adaptés à mon enseigne et mes produits ?+
Cette formation est-elle finançable via l'OPCO ?+
Retail Performer AI — by SKY CO
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