Piloter en transversal dans le retail
Dans le retail, les projets se multiplient entre points de vente, fonctions support et partenaires externes. Le manager n'a pas toujours une autorité directe, mais garde une responsabilité essentielle : faire avancer les initiatives, mobiliser les équipes et créer de la cohésion. Cette formation aide à prendre pleinement sa place dans un rôle transversal.
Objectifs pédagogiques
Clarifier son rôle de manager transversal.
Mobiliser les équipes, siège ou régionales autour d'objectifs communs.
Développer son influence sans autorité hiérarchique directe.
Créer une dynamique de coopération efficace et gérer les résistances.
Adapter sa communication et son pilotage dans un environnement hybride (terrain / siège / distanciel).
Programme
Comprendre le rôle et les enjeux du management transversal
- ›Pourquoi la transversalité est un enjeu stratégique dans le retail (opérations, merchandising, RH, projets).
- ›Identifier les différents acteurs du réseau : siège, terrain, fonctions support, prestataires.
- ›Clarifier son périmètre, ses objectifs et sa valeur ajoutée dans un rôle sans autorité directe.
Adopter une posture de leader transversal
- ›Construire sa légitimité sans lien hiérarchique.
- ›Développer une autorité naturelle : crédibilité, expertise, attitude.
- ›S'affirmer dans sa posture et adapter son style selon les interlocuteurs.
Mobiliser et fédérer sans imposer
- ›Créer un langage commun et des objectifs partagés entre équipes.
- ›Animer des points de coordination efficaces : rythmes, formats, outils.
- ›Développer un climat de confiance propice à la coopération.
Gérer les tensions et maintenir l'engagement
- ›Identifier les freins à la coopération (enjeux, ego, cloisonnements).
- ›Gérer les personnalités difficiles et les résistances sans confrontation frontale.
- ›Ritualiser les échanges et entretenir une dynamique transverse dans la durée.
Animer des instances transversales efficaces
- ›Concevoir et animer un comité de pilotage transversal : ordre du jour, rôles, décisions.
- ›Créer des outils de reporting partagés lisibles par tous les acteurs.
- ›Gérer les désaccords entre services sans bloquer l'avancement collectif.
- ›Simulation : piloter une réunion de coordination inter-magasins ou siège/terrain.
Pérenniser sa dynamique transversale
- ›Construire un tableau de bord transversal avec des KPI partagés et actionnables.
- ›Maintenir l'engagement à distance : rituels, outils digitaux, fréquence des échanges.
- ›Capitaliser sur les réussites et diffuser les bonnes pratiques dans le réseau.
- ›Plan d'action : feuille de route des 3 prochaines actions transversales à lancer.
À l'issue de la formation
Comprendre les spécificités du management transversal dans le contexte du retail.
Adopter une posture de leadership sans lien hiérarchique.
Identifier les leviers d'influence pour mobiliser les équipes et les parties prenantes.
Renforcer leur communication interpersonnelle et adapter leur discours selon les profils.
Créer de l'engagement autour d'objectifs communs en l'absence d'autorité directe.
Public concerné
Responsables de zone, coordinateurs retail, chefs de projet, toute personne amenée à manager sans lien hiérarchique direct.
Informations réglementaires
Organisme certifié Qualiopi
Réf. 0109 · Mis à jour le 01/09/2025 · Version 1.0
Modalité
Formation présentielle — Intra et Inter-entreprise
Délai d'accès
Inscription possible à tout moment. Démarrage sous 2 à 4 semaines selon les disponibilités. Nous consulter pour les sessions intra-entreprise.
Prérequis
Aucun prérequis formalisé en termes de certification, formation ou autre niveau scolaire ou universitaire.
Évaluation
Feuilles de présence. Questions orales ou écrites (QCM). Mises en situation. Formulaires d'évaluation de la formation. Certificat de réalisation de l'action de formation.
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique de SKY CO est composée d'un groupe de formateurs issus du monde professionnel, intervenant sur leurs points d'expertise.
Accessibilité handicap ♿
Dans le cas où les formations sont en présentiel chez le client, l'équipe de formation veillera à ce que les conditions d'accès pour les publics en situation de handicap soient remplies. Dans le cas où les formations ont lieu hors des murs du client, une attention particulière sera portée afin d'avoir des conditions d'accès optimales. Toute demande spécifique peut être faite via le formulaire Contact ou par email à l'attention du référent handicap. Une réponse sera apportée sous 24 heures.
Méthodes pédagogiques
- ›Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- ›Documents supports de formation projetés.
- ›Exposés théoriques et études de cas concrets.
- ›Quiz en salle.
- ›Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- ›Partage d'expériences.
Questions fréquentes
À qui s'adresse le management transversal en retail ?+
Comment développer son influence sans autorité hiérarchique ?+
La formation inclut-elle des cas pratiques réseau ?+
Cette formation est-elle finançable via l'OPCO ?+
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